Často kladené otázky

Významná časť našich kolekcií sa vyrába na objednávku starostlivým výrobným procesom; podľa produktu a vyhotovenia je predpokladaná lehota spravidla 4–8 týždňov.

Pri potvrdení objednávky vás informujeme o predpokladanom termíne aj o dôležitých etapách. Cieľom je transparentný a sledovateľný proces od výroby až po doručenie.

Svietidlá vyrábané na objednávku nemusia byť dostupné zo skladu. Po finalizácii objednávky môže vybraný model a vyhotovenie vstúpiť do výroby, preto treba počítať s dlhšou lehotou.

Pred objednaním jasne uvedieme alebo odsúhlasíme model, rozmer, vyhotovenie a predpokladaný čas dodania.

Dizajnové svietidlá môžu byť veľké, krehké alebo zo skla, preto pri preprave venujeme osobitnú pozornosť správnej manipulácii.

Produkty prepravujeme starostlivo a po príchode ich kontrolujeme aj v sklade pred odovzdaním alebo doručením. Chceme, aby svietidlo prišlo v riadnom stave.

Náš výber tvoríme z prémiových talianskych kolekcií dizajnového osvetlenia. Mnohé modely prichádzajú na objednávku od výrobcu, preto lehota závisí od produktu, vyhotovenia a aktuálnej výroby.

Áno, pri niektorých produktoch je možná zahraničná doprava. Podmienky, cena a predpokladané trvanie závisia od cieľovej krajiny, rozmerov, hmotnosti a požiadaviek na balenie.

Pri zahraničnej objednávke treba počítať s dlhšou lehotou než pri domácej doprave. Pred finalizáciou poskytneme individuálne informácie o možnostiach, termíne a nákladoch.

Pri nákupe je možné platiť kartou alebo bankovým prevodom; podľa zvoleného platobného riešenia môžu byť dostupné aj Apple Pay a Google Pay.

Skutočne dostupné platobné možnosti pre danú objednávku jasne uvedieme v pokladni.

Pri produkte v individuálnom alebo personalizovanom vyhotovení sa pri finalizácii objednávky platí 60 % ceny. Zvyšných 40 % sa platí po dokončení produktu, ešte pred začatím doručenia.

Po dokončení výroby vás informujeme o hotovej objednávke a úhrade zostatku. Doručenie začneme až po úhrade celej ceny.

Pri produktoch vyrobených podľa individuálnych parametrov schválených zákazníkom alebo v jasne personalizovanom vyhotovení nemôžeme po finalizácii objednávky a začatí výroby prijať zrušenie.

Tieto produkty sa vyrábajú podľa parametrov schválených pre konkrétnu objednávku. Pred výrobou odsúhlasíme a písomne potvrdíme všetky podstatné údaje, najmä model, rozmer a vyhotovenie.

Mnohé kolekcie sú dostupné vo viacerých rozmeroch, kovových a sklenených vyhotoveniach, s rôznymi povrchmi a farbami.

Nie všetky objednateľné kombinácie sú na webe. Ak hľadáte iný rozmer alebo vyhotovenie, kontaktujte nás; pomôžeme preveriť dostupné možnosti.

Nie vždy. Niektoré svietidlá možno objednať v ďalších rozmeroch, farbách a sklenených alebo kovových vyhotoveniach, ktoré nie sú uvedené samostatne.

Ak máte konkrétnu predstavu, kontaktujte nás. Overíme možnosti pre daný model.

Áno. Ak si nie ste istí, ktorý rozmer, farba alebo vyhotovenie sa najlepšie hodí do interiéru, osobne vám pomôžeme prejsť možnosti.

Pri individuálnej objednávke je dôležité, aby boli všetky podstatné parametre pred finalizáciou jasné.

Áno. Na požiadanie vám osobnou konzultáciou a zameraním na mieste pomôžeme vybrať vhodné osvetlenie.

Pri zložitejších interiéroch alebo projektoch s viacerými svietidlami je užitočné dohodnúť sa v ranej fáze návrhu, aby osvetlenie tvorilo jednotný systém s funkciou, proporciami a atmosférou priestoru.

Správnu veľkosť neurčuje len plocha miestnosti. Dôležitá je výška stropu, nábytok, funkcia svietidla a to, či je výrazným prvkom alebo súčasťou väčšieho systému.

Ak si nie ste istí, pred objednávkou radi pomôžeme určiť vhodné proporcie.

Áno. Okrem vzhľadu svietidla zohľadňujeme funkciu a rozmery priestoru, požadovanú atmosféru aj existujúci interiér.

Cieľom nie je len vybrať krásnu lampu, ale vytvoriť osvetlenie, ktoré prirodzene patrí do celého priestoru.

Najmä ak vyberáte viac svietidiel, uvažujete o veľkom alebo netypickom modeli, potrebujete individuálne vyhotovenie alebo si nie ste istí veľkosťou a riešením osvetlenia.

Konzultácia pred objednávkou je osobitne dôležitá pri produktoch vyrábaných na objednávku.