Luna Luce Design · informații
Am reunit cele mai importante informații despre comandă, plată, livrare și finisaje personalizate. Dacă aveți o altă întrebare, vă ajutăm cu plăcere personal.
01
O parte importantă a colecțiilor noastre se realizează la comandă, printr-un proces de producție atent; în funcție de produs și finisaj, termenul estimat este în general de 4–8 săptămâni.
La confirmarea comenzii vă comunicăm termenul estimat și vă informăm despre etapele importante. Ne dorim un proces transparent, ușor de urmărit, de la producție până la sosire.
Corpurile realizate la comandă nu sunt neapărat disponibile din stoc. După finalizarea comenzii, modelul și finisajul alese pot intra în producție, astfel că este necesar un termen mai lung.
Înainte de comandă afișăm sau confirmăm clar toate informațiile esențiale: modelul, dimensiunea, finisajul și termenul estimat de livrare.
Printre corpurile de design există piese mari, delicate sau din sticlă, de aceea acordăm atenție specială manipulării corecte pe parcursul transportului.
Produsele sunt transportate cu grijă și sunt verificate în depozitul nostru după sosire, înainte de a fi predate sau livrate. Scopul este ca produsul comandat să ajungă la dumneavoastră în stare corespunzătoare.
Selecția noastră reunește colecții premium de iluminat italian. Multe modele sosesc la comandă de la producător, iar termenul poate depinde de produs, finisaj și programul actual de producție.
Da, pentru anumite produse este posibilă livrarea internațională. Condițiile, costul și durata estimată depind de țara de destinație, dimensiunea, greutatea produsului și cerințele de ambalare.
Pentru comenzile internaționale trebuie luat în calcul un termen mai lung decât pentru livrarea internă. Înainte de finalizarea comenzii oferim informații individuale despre opțiuni, termen estimat și costul livrării.
02
La cumpărare sunt disponibile plata cu cardul și transferul bancar; în funcție de soluția de plată aleasă, Apple Pay și Google Pay pot fi de asemenea disponibile.
Metodele de plată care pot fi selectate efectiv pentru comandă sunt afișate clar la finalizarea comenzii.
Pentru un produs realizat într-un finisaj personalizat, 60% din preț se plătește la finalizarea comenzii. Restul de 40% se plătește când produsul este finalizat, înainte de începerea livrării.
La finalizarea producției vă anunțăm că produsul este gata și că soldul trebuie achitat. Livrarea începe numai după achitarea integrală a prețului.
03
Pentru produsele realizate după parametri individuali aprobați de client sau într-un finisaj clar personalizat, nu putem accepta anularea după finalizarea comenzii și începerea producției.
Aceste produse sunt realizate special după parametrii aprobați pentru comandă. Înainte de producție stabilim și confirmăm în scris toate detaliile esențiale, inclusiv modelul, dimensiunea și finisajul.
Multe colecții sunt disponibile în dimensiuni diferite, cu finisaje de metal și sticlă, suprafețe și culori variate.
Nu toate combinațiile disponibile apar pe site. Dacă doriți altă dimensiune sau finisaj, contactați-ne și vă ajutăm să analizăm opțiunile colecției.
Nu neapărat. Unele corpuri pot fi comandate în alte dimensiuni, culori ori finisaje de sticlă sau metal, care nu apar ca produse separate online.
Dacă aveți o idee concretă, contactați-ne. Verificăm opțiunile disponibile pentru modelul ales.
Da. Dacă nu sunteți sigur ce dimensiune, culoare sau finisaj se potrivește unui interior, vă ajutăm personal să analizați posibilitățile.
Pentru o comandă personalizată este important ca fiecare parametru esențial să fie clar înainte de finalizare.
04
Da. La cerere, vă ajutăm prin consultanță personală și măsurători la fața locului să alegeți iluminatul potrivit.
Pentru interioare complexe sau proiecte cu mai multe corpuri, este util să discutăm devreme, astfel încât iluminatul să formeze un sistem coerent cu funcția, proporțiile și atmosfera spațiului.
Dimensiunea potrivită nu depinde doar de suprafața încăperii. Contează înălțimea, mobilierul, funcția corpului și rolul său ca accent sau parte a unui sistem mai amplu.
Dacă aveți îndoieli, vă ajutăm cu plăcere să stabiliți proporțiile potrivite înainte de comandă.
Da. Pe lângă aspect, luăm în calcul funcția și dimensiunile spațiului, atmosfera dorită și interiorul existent.
Scopul nu este doar alegerea unei lămpi frumoase, ci a unui iluminat care se integrează firesc în întregul spațiu.
Mai ales când alegeți mai multe corpuri, un model mare sau neobișnuit, aveți nevoie de un finisaj personalizat ori nu sunteți sigur de dimensiune și soluția de iluminat.
Consultanța înainte de comandă este deosebit de importantă pentru produsele realizate la comandă.