Česta pitanja

Značajan dio naših kolekcija izrađuje se po narudžbi u pažljivom proizvodnom procesu; ovisno o proizvodu i izvedbi, očekivani rok je uglavnom 4–8 tjedana.

Pri potvrdi narudžbe obavijestit ćemo vas o očekivanom roku i važnim fazama. Cilj nam je transparentan, pratljiv proces od proizvodnje do dolaska.

Svjetiljke po narudžbi nisu nužno dostupne sa zalihe. Nakon finalizacije narudžbe odabrani model i izvedba mogu ući u proizvodnju, pa treba računati s duljim rokom.

Prije narudžbe jasno navodimo ili usklađujemo model, dimenziju, izvedbu i očekivani rok dostave.

Dizajnerske svjetiljke mogu biti velike, osjetljive ili staklene, zato tijekom prijevoza posebnu pozornost posvećujemo pažljivom rukovanju.

Proizvode prevozimo pažljivo te ih nakon dolaska provjeravamo i u skladištu prije predaje ili isporuke. Želimo da naručena svjetiljka stigne u ispravnom stanju.

Naš izbor sastavljamo od premium talijanskih kolekcija dizajnerske rasvjete. Mnogi modeli dolaze po narudžbi od proizvođača, pa rok ovisi o proizvodu, izvedbi i aktualnoj proizvodnji.

Da, za određene proizvode moguća je međunarodna dostava. Uvjeti, cijena i očekivano trajanje ovise o zemlji odredišta, veličini, težini i zahtjevima pakiranja.

Za međunarodne narudžbe treba računati s duljim rokom nego za domaću dostavu. Prije finalizacije dajemo individualne informacije o mogućnostima, roku i trošku dostave.

Pri kupnji su dostupni kartično plaćanje i bankovni prijenos; ovisno o odabranom rješenju plaćanja, mogu biti dostupni i Apple Pay i Google Pay.

Načini plaćanja koji su stvarno dostupni za pojedinu narudžbu jasno su prikazani na blagajni.

Za proizvod u prilagođenoj ili personaliziranoj izvedbi 60% cijene plaća se pri finalizaciji narudžbe. Preostalih 40% plaća se kada je proizvod izrađen, prije početka dostave.

Kada proizvodnja završi, obavijestit ćemo vas da je narudžba gotova i da treba podmiriti ostatak. Dostava počinje tek nakon uplate cijelog iznosa.

Za proizvode izrađene prema individualnim parametrima koje je kupac odobrio ili u jasno personaliziranoj izvedbi ne možemo prihvatiti otkazivanje nakon finalizacije narudžbe i početka proizvodnje.

Takvi se proizvodi izrađuju prema parametrima odobrenima za pojedinu narudžbu. Prije proizvodnje dogovaramo i pisano potvrđujemo sve bitne detalje, osobito model, dimenziju i izvedbu.

Mnoge kolekcije dostupne su u više dimenzija, metalnih i staklenih izvedbi te s različitim površinama i bojama.

Nisu sve kombinacije prikazane na webu. Ako tražite drugu dimenziju ili izvedbu, kontaktirajte nas; pomoći ćemo provjeriti dostupne mogućnosti.

Ne nužno. Neke se svjetiljke mogu naručiti u drugim dimenzijama, bojama ili staklenim i metalnim izvedbama koje nisu prikazane zasebno.

Ako imate konkretnu zamisao, kontaktirajte nas. Provjerit ćemo mogućnosti za odabrani model.

Da. Ako niste sigurni koja veličina, boja ili izvedba najbolje odgovara interijeru, osobno ćemo vam pomoći razmotriti mogućnosti.

Kod prilagođene narudžbe važno nam je da su svi bitni parametri jasni prije finalizacije.

Da. Na zahtjev pomažemo osobnim savjetovanjem i izmjerom na lokaciji pri odabiru odgovarajuće rasvjete.

Kod složenijih interijera ili projekata s više svjetiljki korisno je razgovarati u ranoj fazi projektiranja, kako bi rasvjeta činila jedinstven sustav s funkcijom, proporcijama i atmosferom prostora.

Odgovarajuća veličina ne ovisi samo o površini prostorije. Važni su visina stropa, namještaj, funkcija svjetiljke i njezina uloga kao naglasak ili dio šireg sustava.

Ako niste sigurni, prije narudžbe rado pomažemo odrediti odgovarajuće proporcije.

Da. Uz izgled svjetiljke uzimamo u obzir funkciju i dimenzije prostora, željenu atmosferu i postojeći interijer.

Cilj nije samo odabrati lijepu lampu, nego stvoriti rasvjetu koja se prirodno uklapa u cjelinu prostora.

Posebno kada birate više svjetiljki, razmišljate o velikom ili neobičnom modelu, trebate prilagođenu izvedbu ili niste sigurni u veličinu i rješenje rasvjete.

Savjetovanje prije narudžbe posebno je važno za proizvode izrađene po narudžbi.