Häufig gestellte Fragen

Ein großer Teil unserer Kollektionen wird auf Bestellung in einem sorgfältigen Fertigungsprozess hergestellt. Je nach Produkt und Ausführung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 4–8 Wochen.

Mit der Bestellbestätigung informieren wir Sie über den voraussichtlichen Termin und über wichtige Stationen Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist ein transparenter, nachvollziehbarer Ablauf von der Fertigung bis zur Ankunft.

Auf Bestellung gefertigte Leuchten sind nicht unbedingt ab Lager verfügbar. Nach Abschluss der Bestellung kann das gewählte Modell in der gewünschten Ausführung in die Fertigung gehen; daher ist mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen.

Vor der Bestellung weisen wir alle wesentlichen Angaben – Modell, Größe, Ausführung und voraussichtliche Lieferzeit – klar aus oder stimmen sie mit Ihnen ab.

Zu den Designleuchten gehören auch große, empfindliche oder aus Glas gefertigte Stücke. Deshalb achten wir beim Transport besonders auf eine sorgfältige Behandlung.

Wir transportieren die Produkte umsichtig und prüfen sie nach ihrem Eintreffen auch in unserem Lager, bevor wir sie weitergeben oder ausliefern. So soll Ihre Leuchte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Unser Sortiment stellen wir aus hochwertigen italienischen Designleuchten-Kollektionen zusammen. Viele Modelle kommen auf Bestellung vom Hersteller; Lieferzeit und Verfügbarkeit können daher vom Produkt, der Ausführung und dem aktuellen Produktionsablauf abhängen.

Ja, für bestimmte Produkte ist eine internationale Lieferung möglich. Bedingungen, Kosten und voraussichtliche Dauer hängen vom Zielland, von Größe und Gewicht des Produkts sowie von den Verpackungsanforderungen ab.

Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit länger sein als im Inland. Vor Abschluss der Bestellung informieren wir Sie individuell über Möglichkeiten, voraussichtlichen Termin und Versandkosten.

Beim Kauf stehen Kartenzahlung und Banküberweisung zur Verfügung. Abhängig von der gewählten Zahlungslösung können auch Apple Pay und Google Pay verfügbar sein.

Die für die jeweilige Bestellung tatsächlich wählbaren Zahlungsarten werden an der Kasse eindeutig angezeigt.

Bei Produkten mit individueller oder personalisierter Ausführung sind 60 % des Kaufpreises bei Abschluss der Bestellung fällig. Die restlichen 40 % sind nach Fertigstellung des Produkts, jedoch vor Beginn des Versands zu zahlen.

Sobald die Fertigung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie über die Fertigstellung und die Zahlung des Restbetrags. Der Versand beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Bei Produkten, die nach vom Kunden bestimmten individuellen Parametern oder eindeutig personalisiert gefertigt werden, können wir nach Abschluss der Bestellung und Beginn der Fertigung keine Stornierung mehr annehmen.

Diese Produkte werden ausdrücklich nach den für die jeweilige Bestellung freigegebenen Parametern gefertigt. Vor Fertigungsbeginn stimmen wir alle wesentlichen Details – insbesondere Modell, Größe und Ausführung – ab und bestätigen sie schriftlich.

Viele Kollektionen sind in mehreren Größen, Metall- und Glasausführungen sowie mit unterschiedlichen Oberflächen und Farben erhältlich.

Nicht jede bestellbare Kombination ist online sichtbar. Wenn Sie ein Modell in einer anderen Größe oder Ausführung suchen, kontaktieren Sie uns; wir prüfen gern die verfügbaren Möglichkeiten.

Nicht unbedingt. Einige Leuchten sind in weiteren Größen, Farben sowie Glas- oder Metallausführungen erhältlich, die nicht als einzelne Produkte auf der Website erscheinen.

Bei einer konkreten Vorstellung kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die für das jeweilige Modell verfügbaren Optionen.

Ja. Wenn Sie unsicher sind, welche Größe, Farbe oder Ausführung am besten zu einem Interieur passt, helfen wir Ihnen persönlich bei der Auswahl.

Gerade bei individuellen Bestellungen ist es uns wichtig, dass alle wesentlichen Parameter vor der Finalisierung eindeutig feststehen.

Ja. Auf Wunsch unterstützen wir Sie mit einer persönlichen Beratung und einem Aufmaß vor Ort bei der Auswahl der passenden Beleuchtung.

Bei komplexeren Interieurs oder Projekten mit mehreren Leuchten ist eine Abstimmung bereits in der frühen Planungsphase besonders sinnvoll, damit Licht, Funktion, Proportionen und Atmosphäre ein stimmiges Ganzes bilden.

Die passende Größe bestimmt sich nicht allein aus der Grundfläche. Wichtig sind auch Raumhöhe, Größe und Position der Möbel, die Funktion der Leuchte sowie ihre Rolle als Akzent oder Teil eines größeren Lichtkonzepts.

Wenn Sie unsicher sind, helfen wir Ihnen vor der Bestellung gern bei der Bestimmung stimmiger Proportionen.

Ja. Neben der Erscheinung der Leuchte berücksichtigen wir Funktion und Maße des Raumes, die gewünschte Stimmung und das bestehende Interieur.

Ziel ist nicht nur eine schöne Leuchte, sondern eine Beleuchtung, die sich selbstverständlich in den Raum als Ganzes einfügt.

Besonders sinnvoll ist sie bei mehreren Leuchten, großen oder außergewöhnlichen Formaten, bei individueller Ausführung oder wenn die passende Größe und Lichtlösung noch offen ist.

Eine Abstimmung vor der Bestellung ist bei individuell gefertigten Produkten besonders wichtig.