Najczęściej zadawane pytania

Znaczna część naszych kolekcji jest wykonywana na zamówienie w starannym procesie produkcyjnym; zależnie od produktu i wykończenia przewidywany termin wynosi zazwyczaj 4–8 tygodni.

Przy potwierdzeniu zamówienia poinformujemy o przewidywanym terminie oraz ważnych etapach. Naszym celem jest przejrzysty, możliwy do śledzenia proces od produkcji do dostawy.

Lampy wykonywane na zamówienie nie muszą być dostępne z magazynu. Po finalizacji zamówienia wybrany model i wykończenie mogą trafić do produkcji, dlatego należy uwzględnić dłuższy termin.

Przed zamówieniem jasno podajemy lub uzgadniamy model, wymiar, wykończenie i przewidywany czas dostawy.

Wśród lamp designerskich znajdują się duże, delikatne lub szklane egzemplarze, dlatego podczas transportu szczególnie dbamy o właściwe obchodzenie się z nimi.

Produkty transportujemy z należytą starannością i po przybyciu sprawdzamy je także w naszym magazynie przed przekazaniem lub dostawą. Chcemy, aby lampa dotarła w odpowiednim stanie.

Nasz wybór tworzymy z premium włoskich kolekcji oświetlenia designerskiego. Wiele modeli jest sprowadzanych na zamówienie od producenta, dlatego termin zależy od produktu, wykończenia i aktualnego harmonogramu produkcji.

Tak, dla wybranych produktów możliwa jest dostawa zagraniczna. Warunki, koszt i przewidywany czas zależą od kraju docelowego, rozmiaru, wagi i wymagań dotyczących pakowania.

Przy zamówieniu zagranicznym należy liczyć się z dłuższym terminem niż przy dostawie krajowej. Przed finalizacją zamówienia przekazujemy indywidualne informacje o możliwościach, terminie i koszcie dostawy.

Przy zakupie dostępna jest płatność kartą i przelew bankowy; zależnie od wybranego rozwiązania płatniczego dostępne mogą być również Apple Pay i Google Pay.

Metody płatności faktycznie dostępne dla danego zamówienia są jasno wskazane w kasie.

W przypadku produktu w indywidualnym lub personalizowanym wykończeniu 60% ceny płatne jest przy finalizacji zamówienia. Pozostałe 40% płatne jest po wykonaniu produktu, przed rozpoczęciem dostawy.

Po zakończeniu produkcji powiadomimy, że zamówienie jest gotowe i należy uregulować pozostałą kwotę. Dostawa rozpoczyna się dopiero po opłaceniu całej ceny.

W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych parametrów zatwierdzonych przez klienta lub w wyraźnie personalizowanym wykończeniu nie możemy przyjąć anulowania po finalizacji zamówienia i rozpoczęciu produkcji.

Takie produkty są wykonywane według parametrów zatwierdzonych dla konkretnego zamówienia. Przed produkcją uzgadniamy i potwierdzamy na piśmie wszystkie istotne szczegóły, w szczególności model, wymiar i wykończenie.

Wiele kolekcji jest dostępnych w różnych rozmiarach, wykończeniach metalowych i szklanych, z różnymi powierzchniami i kolorami.

Nie wszystkie dostępne kombinacje są pokazane na stronie. Jeśli szukają Państwo innego rozmiaru lub wykończenia, prosimy o kontakt; pomożemy sprawdzić możliwości.

Niekoniecznie. Niektóre lampy można zamówić w innych rozmiarach, kolorach oraz wykończeniach szklanych lub metalowych, których nie pokazano jako osobnych produktów.

Jeśli mają Państwo konkretny pomysł, prosimy o kontakt. Sprawdzimy opcje dla wybranego modelu.

Tak. Jeśli nie są Państwo pewni, który rozmiar, kolor lub wykończenie najlepiej pasuje do wnętrza, osobiście pomożemy przeanalizować możliwości.

Przy zamówieniu indywidualnym ważne jest dla nas, aby wszystkie istotne parametry były jasne przed finalizacją.

Tak. Na życzenie pomagamy wybrać odpowiednie oświetlenie poprzez osobistą konsultację i pomiar na miejscu.

W przypadku bardziej złożonych wnętrz lub projektów obejmujących kilka lamp warto porozmawiać już na wczesnym etapie, aby oświetlenie tworzyło spójny system z funkcją, proporcjami i atmosferą przestrzeni.

Odpowiedni rozmiar nie zależy wyłącznie od powierzchni pomieszczenia. Ważne są wysokość sufitu, meble, funkcja lampy oraz jej rola jako akcentu lub części większego systemu.

Jeśli nie są Państwo pewni, przed zamówieniem chętnie pomożemy określić właściwe proporcje.

Tak. Oprócz wyglądu lampy bierzemy pod uwagę funkcję i wymiary przestrzeni, pożądaną atmosferę oraz istniejące wnętrze.

Celem nie jest tylko wybór pięknej lampy, lecz stworzenie oświetlenia, które naturalnie należy do całej przestrzeni.

Szczególnie wtedy, gdy wybierają Państwo kilka lamp, rozważają duży lub nietypowy model, potrzebują indywidualnego wykończenia albo nie są pewni rozmiaru i rozwiązania oświetleniowego.

Konsultacja przed zamówieniem jest szczególnie ważna dla produktów wykonywanych na zamówienie.