Časté dotazy

Významná část našich kolekcí se vyrábí na objednávku pečlivým výrobním procesem; podle produktu a provedení je očekávaná doba zpravidla 4–8 týdnů.

Při potvrzení objednávky vás informujeme o předpokládaném termínu i důležitých etapách. Naším cílem je transparentní, sledovatelný proces od výroby až po doručení.

Svítidla vyráběná na objednávku nemusí být skladem. Po dokončení objednávky může vybraný model a provedení vstoupit do výroby, proto je třeba počítat s delší lhůtou.

Před objednáním jasně uvedeme nebo odsouhlasíme model, rozměr, provedení a předpokládaný čas dodání.

Designová svítidla mohou být velká, citlivá nebo skleněná, proto při přepravě věnujeme zvláštní pozornost správné manipulaci.

Produkty přepravujeme pečlivě a po příjezdu je kontrolujeme také ve skladu před předáním nebo doručením. Chceme, aby svítidlo dorazilo v odpovídajícím stavu.

Náš výběr sestavujeme z prémiových italských kolekcí designového osvětlení. Mnoho modelů přichází na objednávku od výrobce, proto lhůta závisí na produktu, provedení a aktuální výrobě.

Ano, u některých produktů je možná zahraniční doprava. Podmínky, cena a předpokládaná doba závisí na cílové zemi, rozměrech, hmotnosti a požadavcích na balení.

U zahraniční objednávky je třeba počítat s delší lhůtou než u domácí dopravy. Před dokončením objednávky poskytneme individuální informace o možnostech, termínu a nákladech.

Při nákupu je možné platit kartou nebo bankovním převodem; podle zvoleného platebního řešení mohou být dostupné také Apple Pay a Google Pay.

Platební možnosti skutečně dostupné pro konkrétní objednávku jsou jasně uvedeny v pokladně.

U produktu v individuálním nebo personalizovaném provedení se při dokončení objednávky hradí 60 % ceny. Zbývajících 40 % se hradí po dokončení produktu, ještě před zahájením doručení.

Po dokončení výroby vás informujeme, že je objednávka hotová a je třeba uhradit doplatek. Doručení zahájíme až po zaplacení celé ceny.

U produktů vyrobených podle zákazníkem schválených individuálních parametrů nebo v jasně personalizovaném provedení nemůžeme po dokončení objednávky a zahájení výroby přijmout zrušení.

Tyto produkty se vyrábějí podle parametrů schválených pro konkrétní objednávku. Před výrobou odsouhlasíme a písemně potvrdíme všechny podstatné údaje, zejména model, rozměr a provedení.

Mnoho kolekcí je dostupných ve více rozměrech, kovových a skleněných provedeních, s různými povrchy a barvami.

Ne všechny objednatelné kombinace jsou uvedeny na webu. Pokud hledáte jiný rozměr či provedení, kontaktujte nás; pomůžeme prověřit dostupné možnosti.

Ne vždy. Některá svítidla lze objednat v dalších rozměrech, barvách a skleněných nebo kovových provedeních, které nejsou uvedeny samostatně.

Máte-li konkrétní představu, kontaktujte nás. Ověříme možnosti pro daný model.

Ano. Pokud si nejste jisti, který rozměr, barva nebo provedení nejlépe odpovídá interiéru, osobně vám pomůžeme projít možnosti.

U individuální objednávky je pro nás důležité, aby byly všechny podstatné parametry před dokončením jasné.

Ano. Na vyžádání vám osobní konzultací a zaměřením na místě pomůžeme vybrat vhodné osvětlení.

U složitějších interiérů nebo projektů s více svítidly je užitečné domluvit se v rané fázi návrhu, aby osvětlení tvořilo jednotný systém s funkcí, proporcemi a atmosférou prostoru.

Správná velikost nezávisí jen na ploše místnosti. Důležitá je výška stropu, nábytek, funkce svítidla a jeho role jako akcentu nebo části většího systému.

Pokud si nejste jisti, rádi před objednávkou pomůžeme určit vhodné proporce.

Ano. Vedle vzhledu svítidla zohledňujeme funkci a rozměry prostoru, požadovanou atmosféru i stávající interiér.

Cílem není pouze vybrat krásnou lampu, ale vytvořit osvětlení, které přirozeně patří k celému prostoru.

Zejména když vybíráte více svítidel, uvažujete o velkém nebo neobvyklém modelu, potřebujete individuální provedení nebo si nejste jisti velikostí a řešením osvětlení.

Konzultace před objednávkou je zvlášť důležitá u produktů vyráběných na objednávku.